DISCLAIMER Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE www.mulaciega.com
Los términos y condiciones sobre la página web www.mulaciega.com y cualquiera de sus productos físicos o digitales, son los siguientes:
- La información que se proporciona en la página web tiene el carácter de informativa, y no está dirigida a una persona en particular, por lo que su acceso es voluntario. La información que se publica y los productos y programas que se ofrecen han sido desarrollados de buena fe. Se entenderá que los clientes prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de éstos a través de los medios establecidos en este sitio web y/o productos físicos o digitales.
- El usuario acepta que ha leído en todas sus partes el presente acuerdo que contiene los términos y condiciones de este sitio web y de sus productos físicos o digitales conocidos como cursos o talleres. En consecuencia, si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos que ABANDONE el sitio web o que no acceda a la compra de productos físicos o talleres que se ofrecen, ya que al continuar en la página web y/o acceder a la información, está manifestando su aceptación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este sitio web.
- Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberán abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios. www.mulaciega.com no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el uso indebido del portal por parte del usuario que no acate los términos o las leyes vigentes.
- www.mulaciega.com es un dominio activo y de propiedad de LA MULA CIEGA, quien también es propietaria de todos los contenidos y los productos físicos y cursos que en ella se comercialicen y se encuentran protegidos bajo derechos de autor y marcarios. De esta manera se establecen los términos y condiciones de esta página web y/o productos y al uso de la información contenida en ellos y sobre la protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web. Al ingresar y/o utilizar la página web y/o productos y cualquier derivación o aplicación de este, se convierte en “EL CLIENTE”, usted está aceptando, sin ninguna limitación, los términos y condiciones aquí descritos.
- www.mulaciega.com ha adoptado todas las medidas de seguridad a fin de proteger los datos personales e información que se proporcione en cada uno de los productos o servicios que se ofrecen dentro de esta, por lo que el usuario exonera de toda responsabilidad a www.mulaciega.com, en caso de hackeos e irrupciones no autorizadas e ilegales de terceros, que les permitan acceder indebidamente a la información y datos personales proporcionados.
- Recolectamos información personal de nuestros clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes. La información de los clientes se recolecta a través de compras y registro en página web, registro en el punto de venta (cafetería), actividades con seguidores de la marca en redes sociales y formularios de inscripción de talleres, presenciales y/o online.
- Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.
- Durante el desarrollo de los cursos, mismos que podrán ser presenciales o en línea, quienes participan en ellos aceptan y acceden a que www.mulaciega.com pueda recopilar testimonios de aquellos, por lo que en condición de participante, autorizan a www.mulaciega.com, a que comparta o difunda estos testimonios en la página web y/o plataformas de redes sociales dentro del contexto en el que fueron recopilados y conforme a lo que dispone la Ley de Protección de Datos.
- LA MULA CIEGA declara que está legítimamente habilitada para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través de la página web y/o productos digitales o físicos.
- Términos de venta de productos físicos: La compra de los productos se puede realizar mediante la página web www.mulaciega.com o a través de los canales de plataformas sociales y/o whatsapp al siguiente número: 593983309503.
- La Mula Ciega llevará el pedido a la dirección que se indique al momento de la compra (siempre y cuando estén completos los datos) entre dos (2) y cuatro (4) días hábiles desde el momento en que se efectivice el pago correspondiente.
- La Mula Ciega ofrece cobertura a nivel nacional en el Ecuador, a través de Servientrega.
- La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout, a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.
- El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
- Si la compra es confirmada antes de las 2p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se realiza la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega. Si la compra es confirmada después de las 2p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de compra. Si se realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de compra.
- Si al momento de recibir el pedido, nota alguna novedad en el empaque o estado de este, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte y el cliente deberá de tomar una foto al producto que ha llegado para poder tomar las debidas acciones.
- En el caso de que el producto no llegase dentro de los cuatro (4) días hábiles establecidos, el cliente deberá notificar hasta en el cuarto día, que no lo ha recibido para poder verificar que ha sucedido y tomar las acciones correctivas que correspondan, como enviar un producto nuevo.
- Politica de cambios o devoluciones de productos físicos: La Mula Ciega dispone de un plazo para devoluciones de cuatro (4) días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega su pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los cuatro (4) días hábiles de la entrega a través del correo [email protected] o al celular 593983309503. Si no hemos sido notificados dentro de ese plazo, no existirá derecho a cambio o devolución de dinero o nota de crédito.
- Para la devolución se puede escoger entre las siguientes opciones: (i) cambio del producto; en el caso de que se trate de prendas de ropa, estará sujeto a disponibilidad del inventario, sobre la talla o color en el momento del cambio; (ii) sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en una nota de crédito para una nueva compra en la tienda online.
- El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, deberán entregarlas.
- Cualquier tipo de reclamo deberá ser analizado mediante foto del producto del estado en el que ha llegado y con la factura correspondiente, de lo contrario no podrá ser atendido.
- Una vez recibido el producto en nuestra bodega de La Mula Ciega, verificaremos las condiciones de este y de acuerdo con los resultados, se enviará un producto nuevo o se entregará una nota de crédito según sea el caso.
- PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los programas y marcas que se encuentran dentro de las páginas web de propiedad de LA MULA CIEGA son de su propiedad y se encuentran protegidas bajo derechos de propiedad intelectual y de autor. El CLIENTE libre y expresamente acuerda que la propiedad intelectual sobre la página web, y cualquiera de los productos o programas que se encuentran en ella, no son de su propiedad y declara que no los podrá utilizar o explotar por su cuenta y que no tienen ningún tipo de derecho sobre ellos, ya sean patrimoniales o económicos. Tampoco podrá realizar copias, comercializar, modificar contenidos, y en general cualquier acción que sea considerada como violación a los derechos de autor que le pertenecen a LA MULA CIEGA.
- En ningún caso LA MULA CIEGA será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este sitio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión o interrupción, defecto, demora en la operación o falla de sistema en línea.
- Los términos y condiciones pueden cambiar y modificarse en cualquier momento y sin previo aviso con el objetivo de mejorar la prestación de los servicios proporcionados en la página web o portal.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre LA MULA CIEGA y el usuario se regirá por la normativa jurídica vigente en la República del Ecuador, y cualquier controversia se someterá al Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG) vía arbitraje en Derecho y siguiendo las normas del reglamento respectivo de la CCG. Si la disputa es en materia de propiedad intelectual, la autoridad competente para resolverla será el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales a través de cualquier de sus órganos, de acuerdo con la ley, reglamentos y resoluciones vigentes.